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E-Mail: info@bolasunderwear.com
USt-IdNr.: NL003185279B39
KVK: 77348052
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FAQ's
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Ganz einfach:1) Gehen Sie zur Seite des Produkts, das Sie bestellen möchten; wählen Sie Ihre Größe und die Menge aus. Klicken Sie anschließend auf 'In den Warenkorb'.
2) Sie können nun direkt zur Kassenseite gehen oder weitere Produkte in Ihren Warenkorb legen, indem Sie auf 'Warenkorb ansehen' klicken.
3) Wenn Sie alle Produkte, die Sie bestellen möchten, in Ihrem Warenkorb haben, klicken Sie auf 'Zur Kasse gehen' und geben dort alle erforderlichen Daten ein.
4) Nachdem Sie die Daten überprüft haben, klicken Sie auf 'Versandmethoden'.
5) Abhängig von der Zahlungsweise können Sie nun bezahlen oder erhalten die Informationen zu Ihrer Zahlung.
6) Ihre Bestellung ist abgeschlossen. Wann Sie die Produkte erhalten, hängt von Ihrer Zahlung ab. Wir versenden 'sofort', sobald die Zahlung eingegangen ist: Zahlungen für Bestellungen, die wir von Sonntag bis Freitag vor 15:00 Uhr erhalten, werden noch am selben Tag versandt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für die Niederlande und Belgien gilt: Bestellungen mit einem Gesamtwert über 50 € werden kostenlos geliefert. Bei Bestellungen unter 50 € berechnen wir einen Versandkostenbeitrag ab 3,95 € (Briefkastensendungen). Bestellungen über 50 € versenden wir kostenlos.
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Wenn Sie von Sonntag bis Freitag vor 15:00 Uhr bei uns bestellen und bezahlen, haben Sie Ihre Produkte am nächsten Tag im Haus (innerhalb der Niederlande). Für Belgien gilt eine Lieferzeit von 2/3 Tagen. Haben Sie drei Werktage nach Ihrer Zahlung noch nichts erhalten? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Sie können selbstverständlich mit iDeal bezahlen. Aber auch mit PayPal und Ihrer Kreditkarte (Mastercard oder Visa) können Sie bei uns bezahlen. Darüber hinaus können Sie die Option „Später bezahlen“ über Klarna wählen; wir versenden dann Ihre Bestellung und Sie erhalten eine E-Mail mit verschiedenen Zahlungsoptionen, wie iDeal und Überweisung. Sie werden gebeten, innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Bestellung zu bezahlen. .
Wie kann ich bezahlen?
Wie kann ich bezahlen?
Sie können bei uns selbstverständlich mit iDeal bezahlen. Aber auch mit Paypal und mit Ihrer Kreditkarte (Mastercard oder Visa) können Sie bei uns einkaufen. Außerdem können Sie die Option 'Später bezahlen' über Klarna wählen; wir versenden dann Ihre Bestellung und Sie erhalten eine E-Mail mit verschiedenen Zahlungsoptionen, wie iDeal und Banküberweisung. Sie sind verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Bestellung zu bezahlen.
Kann ich meine Produkte zurückgeben?
Kann ich meine Produkte zurückgeben?
Ja, bis zu 30 Tage nach Erhalt deines Kaufs ist es möglich, uns mitzuteilen, dass du vom Kauf zurücktreten möchtest. Anschließend hast du weitere 14 Tage Zeit, die Produkte tatsächlich zurückzusenden.
Sind die Preise auf bolasunderwear.com inklusive Mehrwertsteuer und Versandkosten?
Sind die Preise auf bolasunderwear.com inklusive Mehrwertsteuer und Versandkosten?
Die Preise auf unserer Website verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und zuzüglich eventueller Versandkosten.
Meine Größe ist ausverkauft, wird sie wieder verfügbar sein?
Meine Größe ist ausverkauft, wird sie wieder verfügbar sein?
Ausverkaufte Produkte sind oft Teil einer Saisonkollektion. Leider ist es uns in den meisten Fällen nicht möglich, diese nachzubestellen. Wir bemühen uns, die Basisprodukte von Bolas Basic immer auf Lager zu haben. Selbstverständlich können Sie uns jederzeit kontaktieren, wenn Sie wissen möchten, ob bestimmte Artikel noch eintreffen werden.
Kann ich die Produkte an eine andere Adresse senden lassen?
Kann ich die Produkte an eine andere Adresse senden lassen?
Ja, bei der Bestellung können Sie angeben, dass Rechnungs- und Lieferadresse unterschiedlich sind. So können Sie beispielsweise ein Geschenk direkt an den Empfänger schicken lassen und erhalten selbst die Rechnung. Mit unserem kostenlosen Geschenkservice können Sie die Artikel einpacken lassen.
Muss ich ein Konto anlegen, um bestellen zu können?
Muss ich ein Konto anlegen, um bestellen zu können?
Nein, wir glauben, dass die Bestellung einfach sein sollte. Ein Konto zu erstellen ist also nicht notwendig, um eine Bestellung bei bolasunderwear.com aufzugeben. Wenn Sie ein Konto erstellen, ist dies für das nächste Mal praktisch, da Sie Ihre Daten dann nicht erneut eingeben müssen.
Wie steht es mit der Garantie?
Wie steht es mit der Garantie?
Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun unser Bestes, um sie Ihnen in Top-Zustand zu liefern. Es kommt jedoch vor, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder dass etwas anderes passiert, sodass Sie Garantieanspruch geltend machen können. Gesetzlich sind Sie verpflichtet, uns innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels darüber zu informieren. Fällt der Mangel unter die Garantie, kümmern wir uns kostenlos um Reparatur oder Ersatz.
Ich habe eine Beschwerde und jetzt?
Ich habe eine Beschwerde und jetzt?
Garantie:
Wir legen Wert auf unsere Produkte und tun unser Bestes, um sie Ihnen in einem Top-Zustand zu liefern. Es kann jedoch vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder dass etwas anderes passiert, wodurch Sie Garantieansprüche geltend machen können. Gesetzlich sind Sie verpflichtet, uns innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels darüber zu informieren. Fällt der Mangel unter die Garantie, sorgen wir kostenlos für Reparatur oder Ersatz.
Beschwerden:
Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz wie geplant läuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst per E-Mail an info@bolasunderwear.com an uns zu richten. Führt dies nicht zu einer Lösung, ist es möglich, Ihren Streitfall zur Vermittlung über die Stiftung WebwinkelKeur unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/ anzumelden. Ab dem 15. Februar 2016 ist es für Verbraucher in der EU auch möglich, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese OS-Plattform ist unter http://ec.europa.eu/odr zu finden. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.
Weitere Fragen?
Weitere Fragen?
MailInfo@bolasunderwear.com. Lieber anrufen? Einfach machen unter der Nummer 085-8088091!