FAQ'S

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben? Ganz einfach

1. Gehe zur Seite des Produkts, das du bestellen möchtest; wähle deine Größe und Menge aus. Klicke dann auf 'In den Warenkorb'.
2. Du kannst jetzt direkt zur Kasse gehen oder weitere Produkte in deinen Warenkorb legen, indem du auf 'Warenkorb ansehen' klickst.
3. Wenn du alle Produkte, die du bestellen möchtest, im Warenkorb hast, klicke auf 'Zur Kasse gehen' und fülle dort alle geforderten Angaben aus.
4. Nachdem du die Angaben überprüft hast, klicke auf 'Versandmethoden'.
5. Je nach Zahlungsmethode kannst du jetzt bezahlen oder du erhältst die Informationen zu deiner Zahlung.
6. Deine Bestellung ist abgeschlossen. Wann du die Produkte erhältst, hängt von deiner Zahlung ab; wir versenden 'sofort', sobald die Zahlung eingegangen ist: Zahlungen für Bestellungen, die wir von Sonntag bis Freitag vor 15:00 Uhr erhalten, werden noch am selben Tag versendet.

Was sind die Versandkosten? Für die Niederlande und Belgien gilt: Bestellungen mit einem Gesamtbestellwert über €35 werden kostenlos geliefert. Für Bestellungen unter €35 berechnen wir einen Versandkostenanteil von €5. Bestellungen über €35 versenden wir kostenlos.

Wann wird meine Bestellung geliefert? Wenn du von Sonntag bis Freitag vor 15:00 Uhr bestellst und bezahlst, erhältst du deine Produkte am nächsten Tag (innerhalb der Niederlande). Für Belgien beträgt die Lieferzeit 2/3 Tage. Hast du 3 Werktage nach deiner Zahlung noch nichts erhalten? Bitte kontaktiere uns dann.

Wie kann ich bezahlen? Du kannst bei uns selbstverständlich mit iDeal bezahlen. Aber auch mit PayPal und deiner Kreditkarte (Mastercard oder Visa) kannst du bei uns bezahlen. Außerdem kannst du 'Auf Rechnung' über Klarna wählen; wir versenden dann deine Bestellung und du erhältst eine E-Mail mit verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten, wie iDeal und Überweisung. Du bist verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen nach deiner Bestellung zu bezahlen.

Kann ich meine Produkte zurückgeben? Ja, bis 30 Tage nach Erhalt deines Kaufs ist es möglich, uns mitzuteilen, dass du vom Kauf zurücktreten möchtest. Danach hast du noch 14 Tage Zeit, die Produkte tatsächlich zurückzusenden.

Sind die Preise auf bolasunderwear.com inklusive Mehrwertsteuer und Versandkosten? Die Preise auf unserer Website sind inklusive Mehrwertsteuer und exklusive eventueller Versandkosten.

Meine Größe ist ausverkauft, wird sie wieder verfügbar sein? Produkte, die ausverkauft sind, sind oft Teil einer Saisonkollektion. Leider ist es uns in den meisten Fällen nicht möglich, diese nachzubestellen. Wir streben an, die Basisprodukte von Bolas basic immer auf Lager zu haben. Natürlich kannst du uns jederzeit kontaktieren, wenn du wissen möchtest, ob bestimmte Artikel wieder erhältlich sein werden.

Kann ich die Produkte an eine andere Adresse senden lassen? Ja, beim Bestellen kannst du angeben, dass die Rechnungs- und Lieferadresse unterschiedlich sind. So kannst du zum Beispiel ein Geschenk direkt an den Empfänger senden lassen und selbst die Rechnung erhalten. Mit unserem kostenlosen Geschenkservice kannst du die Artikel einpacken lassen.

Muss ich ein Konto erstellen, um bestellen zu können? Nein, wir glauben, dass das Bestellen einfach sein sollte. Ein Konto zu erstellen ist also nicht notwendig, um eine Bestellung bei bolasunderwear.com aufzugeben. Wenn du jedoch ein Konto erstellst, ist es beim nächsten Mal einfacher, da du deine Daten nicht erneut eingeben musst.

Wie sieht es mit der Garantie aus? Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun logischerweise unser Bestes, um diese in einwandfreiem Zustand zu liefern. Es kann jedoch vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder dass etwas anderes passiert, wodurch du einen Garantieanspruch hast. Gesetzlich bist du verpflichtet, uns innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels darüber zu informieren. Wenn der Mangel unter die Garantie fällt, sorgen wir kostenlos für die Reparatur oder den Austausch.

Ich habe eine Beschwerde, was nun? Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht wie geplant läuft. Wir empfehlen, dass du Beschwerden zuerst an uns richtest, indem du eine E-Mail an [email protected] sendest. Führt dies nicht zu einer Lösung, ist es möglich, deinen Streitfall zur Schlichtung über die Stichting WebwinkelKeur unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil zu melden. Seit dem 15. Februar 2016 ist es auch für Verbraucher in der EU möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform ist unter http://ec.europa.eu/odr zu finden. Wenn deine Beschwerde noch nicht anderweitig behandelt wird, steht es dir frei, deine Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

Andere Fragen? E-Mail [email protected]. Möchtest du lieber anrufen? Ruf einfach an unter 085-8088091!

Kontaktieren Sie uns